購物說明

• 外島地區只限澎湖、金門、連江縣。
• 如超過兩次或以上選用黑貓宅急便貨到付款 / 超商取貨付款未取件，將無法再選用這兩項付款方式，需先行刷卡或匯款完成才出貨。
• 預購商品不開放貨到付款及超商取貨付款，均須先行付款完成，購買前請詳閱賣場內相關說明。
• 現場取貨，請先下好單，付好款。 限定上班時間取貨，我們不再下班及假日提供取貨。

• 以上皆以 新台幣 (NT$) 計算。
• 如超過兩次或以上選用黑貓宅急便貨到付款 / 超商取貨付款但未取件，將無法再選用這兩項付款方式，需先行刷卡或匯款完成才出貨。
• 到店取貨己取消現場付款，請用信用卡先付完款才可到店取貨。

請至 會員專區 → 購買清單 → 檢視訂單 → 「再次購買」，即可在訂單明細頁內重新付款。
(已過期的訂單則無法重新付款。)

訂單如未刷卡成功/或未輸入資料即按太快到結帳，並完成訂單，該訂單是沒成立的，若你不放心可以和客服聯絡 訂單超過付款期限既無法恢復，請重新下單。

• 以上皆以 新台幣 (NT$) 計算。
• 訂單如有使用 現金積點 或 優惠序號 等，免運/滿額活動門檻的計算是以折扣後為準，使用前請先審慎評估。
  (例: A訂單選擇超商取貨總計600元則免收運費，假設再使用了50元優惠序號總計為550元，低於599元免運門檻就會加算運費，最後總計為550+80=630元。)

• 以上皆以 新台幣 (NT$) 計算。
  All of the above are calculated in New Taiwan Dollar (NT$).
• 請選擇正確的地區配送方式，選錯將會被取消訂單並退款處理，再以電郵通知。
  Please select the correct regional delivery method, the wrong order will be canceled and refunded, and then notified by email.
• 訂單如有使用 現金積點 或 優惠序號 等，免運門檻的計算是以折扣後為準，使用前請先審慎評估。
  (例: 訂單2000元，使用了50元優惠序號變成1950元，就會被加算運費喔。)
  If the order uses Reward Points or Coupon Code, the calculation of the free shipping threshold is subject to the discount, please carefully evaluate before use.
  (Example: The order of NT$ 2000, using a NT$ 50 discount coupon code to become NT$ 1950, will be added the shipping fee.)

• ※離開台灣後，受新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)影響，郵遞時效均大幅延誤，每個國家都有自己的規定，東西會到，只是看當地的速度。

現貨商品於您送訂單的次一工作日即會出貨 (周末例假日不出貨，週五午後訂單均順延至下周一)。
例： 3/17 上午買， 3/18  出貨。     3/20 （星期六買），3/22 （星期一出貨），4/4 （星期日買）  4/6 （星期二 出貨），因為 4/5 星期一放假 。我們是隔一個工作天出貨。 
 
預購商品則以賣場頁面公告及簡訊通知為準。

如有出清活動或特價活動訂單量較多，訂單會延遲1-2天出貨，同意再下單，如造成不便敬請見諒。

• 郵寄天數會依地區而不同或更久。
• 若逾時沒收到商品請和客服連絡。
• 如果境外購物需要退換貨，需自行與原購買國家 / 地區客服聯繫辦理，並自行負擔來回運費。
• ※受新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)影響，郵遞時效均大幅延誤。

因超商到店簡訊是由超商系統發送，可能會因訊號不佳、門號拒收企業簡訊等因素而未收到，且該簡訊不會再補發，建議您於收到「訂單已配送」通知後自行計算3日即可至門市詢問取貨，或與客服諮詢。

如需變更請盡量於出貨前及早來電告知。

• 超商取貨寄出即無法更改門市。
• 黑貓宅配出貨後如要變更請直接來電客服處理，視變更的內容有可能配送日期將會延遲一天。

包裹於指定日期內未取件則會退件，並會有未取貨記錄，如需重寄請和客服聯絡。

超商取貨超過兩次以上(含兩次)或宅配一次未取記錄，將無法再購買。

如多次未取件，玩酷子弟有權提出依《刑法》第355條毀棄損壞罪將其移送法辦，觸犯該法可處3年以下有期徒刑、拘役或500元以下罰金，並求償包裹成本(含運費、包裝、印刷物等)；玩酷子弟將視情況決定取消訂單出貨或註銷會員，已付款訂單則退款，以上情形不另行告知訂購人，煩請見諒。

外島可選擇超商取貨 (全家 / 7-11) ，不提供黑貓宅急便。

部分商品因體積與法規因素，無法配送至海外地區。

其它可配送地區如下：

• 如無列名之地區，可諮詢客服是否有配送至該地區。
• 因資料有限，如有地區名稱錯誤或遺漏，請告知我們的客服。
  ※受新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)影響，郵遞時效均大幅延誤。

當您選購的商品只剩最後一兩件，同時其他人也選購並搶先下單，這時系統計算錯誤而出現缺貨狀況，我們會選擇在您的包裹裡直接退現金給您。

請同意我們的處理方式再下單。

如賣場選項裡顯示｢已售完｣表示已沒貨，無須再詢問客服。

可前往此處了解更多詳情。

如商品標錯價格、庫存量不足等系統異常情況下訂單將不會生效，玩酷有權取消訂單或不出貨。

• 請懸掛在陰涼處晾乾，勿日曬。
• 請勿使用烘乾機。
• 請勿使用30度以上熱水清洗。
• 請勿使用任何漂白方式。

訂單會於取貨七日鑑賞期後，依照我司行政作業批次統一發放，發放後的訂單不得辦理退換貨。

現金積點生效通知信發送時間：生效當日15：00pm
現金積點生效時間：發放隔日00：00am即可下單折抵

注意：使用現金積點的訂單未取貨，WANTKU不回補該訂單扣除點數。

現金積點是送的，在你的帳號多次未取貨或經常性退貨時，你被停權時，不管你有多少點數。你就沒有使用現金積點的權利，不得要求折現金及任何賠償。

請至 會員專區 → 購買清單 → 檢視訂單 → 點選「再次購買」，即可在訂單明細頁內重新付款。
(已過期的訂單則無法重新付款。)

如要取消訂單，在訂單狀態未轉為「處理中」前，請於服務時間內儘速來電  0909-035-999 客服處理。
或加入客服的 LINE   請直接點左邊連結加入 (本帳號無廣告推播，可以用 LINE通話）

在訂單狀態未轉為「準備寄送」前，可自行前往會員專區 → 購買清單 → 檢視訂單 更改收件人姓名、電話、地址與配送時間。
若訂單出貨狀態已轉為 「已備貨」，便無法自行更改了，請於服務時間內盡速來電客服處理，商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退換貨。

根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於消費後開立「二聯電子發票」、「三聯電子發票」。WANTKU發票開立為訂單取件日七天鑑賞期過後，將二聯電子發票儲存於雲端並不主動寄送紙本，寄發票開立證明至信箱。

開立三聯發票(有統一編號)於七天鑑賞期過後，依填寫的收件資訊已掛號寄出。

每期中獎發票開出，財政部皆會提給營業人中獎發票清冊，WANTKU於聯繫中獎人確認收件資訊後，統一印出紙本發票依掛號寄給中獎人，並將寄件證明回報給財政部。

** 鑑賞期七天過後需要開立「紙本發票」的訂購人，請聯繫客服辦理 **

訂單超過付款期限既無法恢復，請重新下單。

玩酷的所有衣褲商品都只生產一次，售完即絕版。除非有其他客人未取件 / 訂錯退貨等狀況庫存回流上架，否則不會再有庫存。

預購商品則會在商品到貨、並全數預購訂單出貨完畢後再次盤點，已售罄的款式庫存仍有可能再變動。

購買前請量你現在尺吋，量好尺吋。尺吋買錯，我們只退貨，不換貨。

玩酷各平台都是獨立的會員與購買系統，請再重新申請新帳號。

因顧及售後服務須查詢訂單歷程，以及庫存上的管理，本站建議登入會員後購買。

目前本站提供3種會員登入方式

• LINE 會員登入
• FB 會員登入
• Google 會員登入
  建議使用 Google 會員登入。

注意：不同登入方式帳號不互通，現金積點累積也不同帳號，恕無法互相轉移。

依照消保法規定，內褲屬個人衛生用品，凡經試穿、下水、剪標無7天鑑賞猶豫期，不接受退換貨、退款、補償現金積點等。確保所有訂購人權益，不收穿過的商品，也無需擔心拿到穿過的退貨。

取件日為第一天算起，鑑賞期七日內可辦理退貨，請先和客服 0909-035-999 聯繫，或加客服LINE（可通話，無廣告）並提供訂單編號與手機號碼供查詢訂購記錄，勿自行寄回商品。

取件日為第一天算起，鑑賞期七日內未確認訂購的商品數量與品質，且未即時向本公司反映，不予以補償商品、退款、補償現金積點等。

每筆訂單僅提供全部退貨或部份退貨，可退款或購物金。不接受換色換尺吋，請退貨，若有需求請重新購買。商品瑕疵換貨、商品少補寄的狀況，配送費用均由本公司負擔。

內著商品為貼身衣物，為了衛生的考量，無論任何形式時間長短，一經試穿、下水洗滌、剪標等均不接受退貨、退款、補償現金積點等。確保所有訂購人權益，不收穿過的商品，也無需擔心拿到穿過的退貨。（詳情請見消保會通訊交易解除權合理例外情事適用準）

退貨的退款將在每個月的15號與30號進行匯退，您也可以選擇退為現金積點方便下次訂購。
以上為退貨規則，請仔細了解後再決定是否訂購。

如辦理部分退貨後造成原始訂單未達免運標準，退款時我們將會扣除相關運費。
以下為黑貓宅急便的訂單為範例，其它配送方式也適用以下計算方式。

滿額另外贈送的商品，如退貨後未達活動額度，贈品亦須退回。

組合優惠商品如辦理部分退換貨，其他的商品將按件數恢復為應有的金額計算，退款時亦會扣除相關商品差價。

上述兩種狀況是可能同時計算的，所以也有可能會有差額扣光後已沒有款項可退的狀況，購買商品、辦理退貨前請先審慎評估。

超商取貨付款辦理退貨，必須提供匯款帳號已供退款。

如有以下情形我們將會退回您的退申請：

• 收到商品後請立即檢視，超過七天猶豫期不予退貨。
• 商品有人為髒污、加工、異味、洗潔劑香味、明顯的使用痕跡。
• 防穿膠扣或吊牌已被剪開破壞。
• 索取紙本發票但未退回、周邊附件、贈品不全。
• NG/福利品不予退貨 （頁面上有聲明無退貨服務）

內著商品為貼身衣物，為了衛生的考量，無論任何形式時間長短，只要商品試穿或清洗過均不接受退貨。

如因個人因素退貨次數過多，玩酷子弟將視情況決定取消出貨或註銷會員，已付款訂單則退款不另行告知，煩請見諒。

在您申請退貨，商品已收回且確認無誤後，款項將會通過匯款或刷退的方式退還給您，並主動通知。

• 如為匯退，請於銀行次一工作日，至網路銀行 / 存摺補摺查詢交易紀錄，確認是否有收到款項。
• 如為信用卡刷退，將於下一期的帳單中出現「負」扣款來抵銷刷卡額，因各家銀行作業流程不同，扣款與退款不一定會在同一期帳單處理，請留意近兩期的帳單。

如接到「＋」開頭來電顯示，自稱各店家客服人員提到關於以下資訊，絕是詐騙電話：

• 門市人員操作失誤。
• 不小心將您設定為供應商。
• 12期分期付款。
• 操作ATM解除分期付款。

都是詐騙！都是詐騙！都是詐騙！

請不要理會，或撥客服 0909-035-999 或 165反詐騙專線查證。

來電顯示開頭「+」為可疑來電，請不要接聽與理會。

代表此通電話來自境外，例如：+886229878677 絕非本公司客服人員撥打。

詐騙集團會竄改來電顯示號碼，如有疑慮請撥客服：02-2987-8677 / 0909-035-999 查詢訂單狀態。

店家、銀行絕不會主動要求您至ATM解除分期，ATM只能領錢跟匯錢，沒有任何解除設定的功能，如有陌生來電要求操作ATM，就是詐騙！詐騙！詐騙！

請撥打客服專線： 0909-035-999 或 165 查證。

• 購買商品每 100 元贈送 1 點現金積點。 例：買 105 送 1點，買250 送二點。買進870 元送八點
• 其它不定期活動贈送。

現金積點的計算不包含運費 (例: 訂購 220 元，加運費變成 300 元，現金積點只會發送 2點)。

訂單會於取貨七日鑑賞期後，依照我司行政作業批次統一發放，發放後的訂單不得辦理退換貨。

現金積點生效通知信發送時間：生效當日15：00pm
現金積點生效時間：發放隔日00：00am即可下單折抵

注意：使用現金積點的訂單未取貨，WANTKU不回補該訂單扣除點數。

抵用積點門檻至少消費 299 元起。（使用完現金積點金額低於免運就會被收運費） 超商 599 元免運，扣掉現金積點的購物總額未滿 80 元。 黑貓宅配/貨到付款  799 免運，扣掉現金積點的購物總額未滿額799元，運費 140 元。

2020/1/1 起 單筆訂單最高可使用 50 %現金積點作為折抵。
例：
1. 你手上有 100 點現金積點，你買了 300 元的東西，你只要再付 200元即可。

2. 你手上有 100 點現金積點，你買了 200元的東西，你只要再付 100元即可。（2020/1/1 起，能抵商品金額 50%）

3. 你手上有 100 點現金積點，你買了總價 289元的東西，你不能抵，你至少要買 299元。（2020/1/1 起，能抵商品金額 50%）

*運費不能使用現金積點 （除非本來就己達免運門檻。

訂購相關的現金積點，於商品經過鑑賞期，確認交易已完成後才會入帳，點數180天內有效。

可以前往 會員專區 → 現金積點 中查看現金積點狀態。

• 可用點數：目前累積可使用的點數。
• 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日。
• 已使用 / 已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細。
• 為何收不到活動送的現金積點？ 請將 [email protected] 設成你的聯絡人。並在你的垃圾信箱裏找尋，並回報非垃圾信，即可不定期收到點數。如果你沒有上網買我們商品的習慣，求你了，不要加入我們會員。
• 在抽獎中獎的點數，己明確告知使用日何時到期，請儘快使用。無法補法。
• 送你的點數會有較短時效，購物的累積點數，效期180天。

可以前往 會員專區 → 現金積點 中查看現金積點狀態。

• 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。
• 積點轉移：無法轉移或將你的點數併在其它帳號。
• 訂單退款：辦理退貨時，將重新計算贈送之現金積點後再發放。
• 訂單失敗：訂單中已抵用的現金積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶。

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• 現金積點 與 優惠券 僅能擇一使用，且均無法折抵運費。
• 優惠券可能會限定特定商品使用、或有使用期間限制。
• 本公司保留各活動辦法之修改、變更之權利，各項變更公告於官網 。