• 台灣外島地區如：澎湖﹨金門﹨馬祖等。
• 如超過兩次或以上選用黑貓宅急便貨到付款 / 超商取貨付款但未取件，將無法再選用這兩項付款方式，需先行刷卡或匯款完成才出貨。
  ( 原舊官網、二代店、酷博士APP商城的未取件紀錄均已累計在內。)
• 預購商品不開放貨到付款及超商取貨付款，均須先行付款完成，購買前請詳閱賣場內相關說明。

• 以上皆以 新台幣 (NT$) 計算。
• 如超過兩次或以上選用黑貓宅急便貨到付款 / 超商取貨付款但未取件，將無法再選用這兩項付款方式，需先行刷卡或匯款完成才出貨。
  ( 原舊官網、二代店、酷博士APP商城的未取件紀錄均已累計在內。)

請至 會員專區 → 購買清單 → 檢視訂單 → 「再次購買」，即可在訂單明細頁內重新付款。
(已過期的訂單則無法重新付款。)

訂單超過付款期限既無法恢復，請重新下單。

• 以上皆以 新台幣 (NT$) 計算。
• 台灣外島地區如：澎湖﹨金門﹨馬祖等。
• 訂單如有使用 現金積點 或 優惠券 等，免運門檻的計算是以折扣後為準，使用前請先審慎評估。
  (例: 原訂單500元，使用了50元折價券變成450元，就會被加算運費喔。)

現貨商品於您送訂單的次一工作日即會出貨 (周末例假日不出貨，週五午後訂單均順延至下周一)。
預購商品則以賣場頁面公告及簡訊通知為準。

如有出清活動或特價活動訂單量較多，訂單會延遲1-2天出貨，同意再下單，如造成不便敬請見諒。

• 郵寄天數會依地區而不同或更久。
• 若逾時沒收到商品請和客服連絡。
• 如果境外購物需要退換貨，需自行與原購買國家 / 地區客服聯繫辦理，並自行負擔來回運費。

因超商到店簡訊是由超商系統發送，可能會因訊號不佳、門號拒收企業簡訊等因素而未收到，且該簡訊不會再補發，建議您於收到「訂單已配送」通知後自行計算3日即可至門市詢問取貨，或與客服諮詢。

如需變更請盡量於出貨前及早來電告知。

• 超商取貨寄出即無法更改門市。
• 黑貓宅配出貨後如要變更請直接來電客服處理，視變更的內容有可能配送日期將會延遲一天。

商品送至超商門市於指定日期內未取件則會退件，如需重寄請和客服聯絡。

如超過兩次以上(含兩次)配送方式為宅配或超商貨到付款，未依取件日期內取件，將無法再選用貨到付款，需先行刷卡或匯款完成才出貨。

如多次無取件，玩酷子弟有權提出依《刑法》第355條毀棄損壞罪將其移送法辦，觸犯該法可處3年以下有期徒刑、拘役或500元以下罰金；玩酷子弟將視情況決定取消出貨或註銷會員，已付款訂單則退款並不另行告知會員，煩請見諒。

外島地區以中華郵政包裹寄送，不提供黑貓宅急便與超商取貨付款，澎湖地區可選擇超商取貨。
海外均有國際配送，需另加收國際運費。

部分商品因體積與法規因素，無法配送外島與海外地區。

• 如無列名之地區，可諮詢客服是否有配送至該地區。
• 因資料有限，如有地區名稱錯誤或遺漏，請告知我們的客服。

請至 會員專區 → 購買清單 → 檢視訂單 → 點選「再次購買」，即可在訂單明細頁內重新付款。
(已過期的訂單則無法重新付款。)

如要取消訂單，請於客服人員尚未處理訂單之前，
可自行前往 會員專區 → 購買清單 → 檢視訂單 → 點選「取消訂單」即可。

如要修改訂單內容，請於購買清單自行取消訂單重新下單，
若訂單出貨狀態已轉為 「已備貨」，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速來電客服處理，
商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退換貨。

訂單超過付款期限既無法恢復，請重新下單。

玩酷的所有衣褲商品都只生產一次，售完即絕版。除非有其他客人未取件 / 訂錯退貨等狀況庫存回流上架，否則不會再有庫存。

預購商品則會在商品到貨、並全數預購訂單出貨完畢後再次盤點，已售罄的款式庫存仍有可能再變動。

玩酷各平台都是獨立的會員與購買系統，請再重新申請新帳號。

因顧及售後服務須查詢訂單歷程，以及庫存上的管理，本站建議登入會員後購買。

如不想利用會員登入購買、可以使用「直接前往結帳」功能即可。

目前本站提供3種會員登入方式

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請直接與客服連繫。

玩酷的衣褲版型和市售品牌有很大的差異，

無論您購買哪一項商品，購買前務必先詳閱尺寸對照表說明， 並確實測量過「低腰腰圍」或「胸圍」再選擇尺寸。

如果沒有把握選擇尺寸，請先與客服諮詢。

以這樣的選擇方式，絕大部分會購買到錯誤尺寸。

請先忘記平時購買的尺寸、或是他牌買什麼尺寸，確實的測量低腰腰圍並與尺寸對照表做比對來選擇。

由於各褲型的版型均不同，所以並不一定一尺寸通用各款商品，例如低腰三角款通常可能要選得比其他款式大一號。

請參考賣場內的尺寸對照表說明，或和客服諮詢。

從您收到商品起計算的七日內均可辦理退換貨，請先和客服聯繫並提供訂單編號，勿自行寄回商品。

每筆訂單僅提供一次退換貨，如要再次退換貨需自行負擔來回運費，購買前與退換貨前請先慎思評估。如為瑕疵換貨、商品少補寄的狀況，配送費用均由本公司負責。

內著商品為貼身衣物，為了衛生的考量，無論任何形式時間長短，只要商品試穿或清洗過均不接受退換貨，我們不收使用過的商品，您也不必擔心拿到穿過的退貨。

如辦理部分退貨後造成原始訂單未達免運標準，退款時我們將會扣除相關運費。

滿額另外贈送的商品，如退貨後未達活動額度，贈品亦須退回。

組合優惠商品如辦理部分退換貨，其他的商品將按件數恢復為應有的金額計算，退款時亦會扣除相關商品差價。

上述兩種狀況是可能同時計算的，所以也有可能會有差額扣光後已沒有款項可退的狀況，購買商品、辦理退貨前請先審慎評估。

如超商取貨付款辦理退貨，必須提供匯款帳號已供退款。

如有以下情形我們將會退回您的退換申請：

• 收到商品後請立即檢視，超過七天猶豫期不予退換。
• 商品有人為髒污、加工、異味、洗潔劑香味、明顯的使用痕跡。
• 防穿膠扣或吊牌已被剪開破壞。
• 索取紙本發票但未退回、周邊附件、贈品不全。

內著商品為貼身衣物，為了衛生的考量，無論任何形式時間長短，只要商品試穿或清洗過均不接受退換貨。

如因個人因素退貨次數過多，玩酷子弟將視情況決定取消出貨或註銷會員，已付款訂單則退款不另行告知，煩請見諒。

在您申請退貨，商品已收回且確認無誤後，款項將會通過匯款或刷退的方式退還給您，並主動通知。

• 如為匯退，請於銀行次一工作日，至網路銀行 / 存摺補摺查詢交易紀錄，確認是否有收到款項。
• 如為信用卡刷退，將於下一期的帳單中出現「負」扣款來抵銷刷卡額，因各家銀行作業流程不同，扣款與退款不一定會在同一期帳單處理，請留意近兩期的帳單。

如接到「＋」開頭來電顯示，自稱各店家客服人員提到關於以下資訊，絕是詐騙電話：

• 門市人員操作失誤。
• 不小心將您設定為供應商。
• 12期分期付款。
• 操作ATM解除分期付款。

都是詐騙！都是詐騙！都是詐騙！

請不要理會，或撥客服 02-2987-8677 / 0909-035-999 或 165反詐騙專線查證。

來電顯示開頭「+」為可疑來電，請不要接聽與理會。

代表此通電話來自境外，例如：+886229878677 絕非本公司客服人員撥打。

詐騙集團會竄改來電顯示號碼，如有疑慮請撥客服：02-2987-8677 / 0909-035-999 查詢訂單狀態。

店家、銀行絕不會主動要求您至ATM解除分期，ATM只能領錢跟匯錢，沒有任何解除設定的功能，如有陌生來電要求操作ATM，就是詐騙！詐騙！詐騙！

請撥打客服專線：02-2987-8677 / 0909-035-999 或 165 查證。