退貨需知

玩酷子弟

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本公司只退貨,不受理不喜歡顏色及尺吋不合或換款式的換貨,請你退貨。

售後服務說明

SALES & REFUNDS

退貨相關須知

依照消保法規定,內褲屬個人衛生用品,凡經試穿、下水、剪標無7天鑑賞猶豫期,不接受退換貨、退款、補償現金積點等。確保所有訂購人權益,不收穿過的商品,也無需擔心拿到穿過的退貨。

取件日為第一天算起,鑑賞期七日內可辦理退貨,請先和客服 0909-035-999  聯繫,或加客服LINE(可通話,無廣告)並提供訂單編號與手機號碼供查詢訂購記錄,勿自行寄回商品

取件日為第一天算起,鑑賞期七日內未確認訂購的商品數量與品質,且未即時向本公司反映,不予以補償商品、退款、補償現金積點等

每筆訂單僅提供全部退貨或部份退貨,可退款或購物金。不接受換色換尺吋,請退貨,若有需求請重新購買。商品瑕疵換貨、商品少補寄的狀況,配送費用均由本公司負擔。

內著商品為貼身衣物,為了衛生的考量,無論任何形式時間長短,一經試穿、下水洗滌、剪標等均不接受退貨、退款、補償現金積點等。確保所有訂購人權益,不收穿過的商品,也無需擔心拿到穿過的退貨。(詳情請見消保會通訊交易解除權合理例外情事適用準)

退貨的退款將在每個月的15號與30號進行匯退,您也可以選擇退為現金積點方便下次訂購。
以上為退貨規則,請仔細了解後再決定是否訂購。

現金積點或折扣券,在訂單成立後有抵扣,退貨時不會回補,退款時,會依照扣除比例計算。


如辦理部分退貨後造成原始訂單未達免運標準,退款時我們將會扣除相關運費。
以下為黑貓宅急便的訂單為範例,其它配送方式也適用以下計算方式。

退貨後未滿免運金額的狀況

原訂單

購買5件199元商品


小計
貨到付款 (黑貓宅急便)
免運


總金額

 

 



+
-

 

995 元


995 元
140 元
140 元


995 元

退貨後訂單

購買5件199元商品
退貨2件199元商品


小計
貨到付款 (黑貓宅急便)

原始訂單達免運費,
退貨後訂單未達799元
免運門檻需補收運費。

總金額

 


-



+

 

995 元
398 元


597 元
140 元


737 元

故退款 995 元 - 737 元 = 258 元


滿額另外贈送的商品,如退貨後未達活動額度,贈品亦須退回。

組合優惠商品如辦理部分退換貨,其他的商品將按件數恢復為應有的金額計算,退款時亦會扣除相關商品差價。

退貨後組合優惠差價的狀況

原訂單

購買4件499元商品
4件6折優惠


小計
超商取貨付款 (全家)
免運


總金額

 

 
-



+
-

 

1,996 元
798 元


1198 元
80 元
80 元


1,198 元

退貨後訂單

購買4件499元商品
退貨2件499元商品
2件8折優惠


小計
超商取貨付款 (全家)
免運

原始訂單達免運費,
退貨後訂單已達599元
免運門檻不補收運費

總金額

 


-
-



+
-

 

1,996 元
998 元
200 元


798 元
80 元
80 元


798 元

故退款 1,198 元 - 798 元 = 400 元

上述兩種狀況是可能同時計算的,所以也有可能會有差額扣光後已沒有款項可退的狀況,購買商品、辦理退貨前請先審慎評估。

超商取貨付款辦理退貨,必須提供匯款帳號已供退款。

哪些情況無法辦理退貨?

如有以下情形我們將會退回您的退申請:

  • 收到商品後請立即檢視,超過七天猶豫期不予退貨。
  • 商品有人為髒污、加工、異味、洗潔劑香味、明顯的使用痕跡。
  • 防穿膠扣或吊牌已被剪開破壞。
  • 索取紙本發票但未退回、周邊附件、贈品不全。
  • NG/福利品不予退貨 (頁面上有聲明無退貨服務)

內著商品為貼身衣物,為了衛生的考量,無論任何形式時間長短,只要商品試穿或清洗過均不接受退貨

如因個人因素退貨次數過多,玩酷子弟將視情況決定取消出貨或註銷會員,已付款訂單則退款不另行告知,煩請見諒。

退款相關細節

在您申請退貨,商品已收回且確認無誤後,款項將會通過匯款或刷退的方式退還給您,並主動通知。

  • 如為匯退,請於銀行次一工作日,至網路銀行 / 存摺補摺查詢交易紀錄,確認是否有收到款項。
  • 如為信用卡刷退,將於下一期的帳單中出現「負」扣款來抵銷刷卡額,因各家銀行作業流程不同,扣款與退款不一定會在同一期帳單處理,請留意近兩期的帳單。

詐騙叮嚀

FRAUD WARNING

常見詐騙手法

如接到「+」開頭來電顯示,自稱各店家客服人員提到關於以下資訊,絕是詐騙電話:

  • 門市人員操作失誤。
  • 不小心將您設定為供應商。
  • 12期分期付款。
  • 操作ATM解除分期付款。

都是詐騙!都是詐騙!都是詐騙!

請不要理會,或撥客服 0909-035-999 或 165反詐騙專線查證。

來電顯示開頭「+」可疑來電

來電顯示開頭「+」為可疑來電,請不要接聽與理會。

代表此通電話來自境外,例如:+886229878677 絕非本公司客服人員撥打。

詐騙集團會竄改來電顯示號碼,如有疑慮請撥客服:0909-035-999 (本公司市話己不提供查詢)查詢訂單狀態。

ATM解除分期,小心詐騙!

店家、銀行絕不會主動要求您至ATM解除分期,ATM只能領錢跟匯錢,沒有任何解除設定的功能,如有陌生來電要求操作ATM,就是詐騙!詐騙!詐騙!

請撥打客服專線: 0909-035-999  或 165 查證。