退貨需知

依照消保法規定，內褲屬個人衛生用品，凡經試穿、下水、剪標無7天鑑賞猶豫期，不接受退換貨、退款、補償現金積點等。確保所有訂購人權益，不收穿過的商品，也無需擔心拿到穿過的退貨。

取件日為第一天算起，鑑賞期七日內可辦理退貨，請先和客服 0909-035-999  聯繫，或加客服LINE（可通話，無廣告）並提供訂單編號與手機號碼供查詢訂購記錄，勿自行寄回商品。

取件日為第一天算起，鑑賞期七日內未確認訂購的商品數量與品質，且未即時向本公司反映，不予以補償商品、退款、補償現金積點等。

每筆訂單僅提供全部退貨或部份退貨，可退款或購物金。不接受換色換尺吋，請退貨，若有需求請重新購買。商品瑕疵換貨、商品少補寄的狀況，配送費用均由本公司負擔。

內著商品為貼身衣物，為了衛生的考量，無論任何形式時間長短，一經試穿、下水洗滌、剪標等均不接受退貨、退款、補償現金積點等。確保所有訂購人權益，不收穿過的商品，也無需擔心拿到穿過的退貨。（詳情請見消保會通訊交易解除權合理例外情事適用準）

退貨的退款將在每個月的15號與30號進行匯退，您也可以選擇退為現金積點方便下次訂購。
以上為退貨規則，請仔細了解後再決定是否訂購。

現金積點或折扣券，在訂單成立後有抵扣，退貨時不會回補，退款時，會依照扣除比例計算。

如辦理部分退貨後造成原始訂單未達免運標準，退款時我們將會扣除相關運費。
以下為黑貓宅急便的訂單為範例，其它配送方式也適用以下計算方式。

滿額另外贈送的商品，如退貨後未達活動額度，贈品亦須退回。

組合優惠商品如辦理部分退換貨，其他的商品將按件數恢復為應有的金額計算，退款時亦會扣除相關商品差價。

上述兩種狀況是可能同時計算的，所以也有可能會有差額扣光後已沒有款項可退的狀況，購買商品、辦理退貨前請先審慎評估。

超商取貨付款辦理退貨，必須提供匯款帳號已供退款。

如有以下情形我們將會退回您的退申請：

• 收到商品後請立即檢視，超過七天猶豫期不予退貨。
• 商品有人為髒污、加工、異味、洗潔劑香味、明顯的使用痕跡。
• 防穿膠扣或吊牌已被剪開破壞。
• 索取紙本發票但未退回、周邊附件、贈品不全。
• NG/福利品不予退貨 （頁面上有聲明無退貨服務）

內著商品為貼身衣物，為了衛生的考量，無論任何形式時間長短，只要商品試穿或清洗過均不接受退貨。

如因個人因素退貨次數過多，玩酷子弟將視情況決定取消出貨或註銷會員，已付款訂單則退款不另行告知，煩請見諒。

在您申請退貨，商品已收回且確認無誤後，款項將會通過匯款或刷退的方式退還給您，並主動通知。

• 如為匯退，請於銀行次一工作日，至網路銀行 / 存摺補摺查詢交易紀錄，確認是否有收到款項。
• 如為信用卡刷退，將於下一期的帳單中出現「負」扣款來抵銷刷卡額，因各家銀行作業流程不同，扣款與退款不一定會在同一期帳單處理，請留意近兩期的帳單。

如接到「＋」開頭來電顯示，自稱各店家客服人員提到關於以下資訊，絕是詐騙電話：

• 門市人員操作失誤。
• 不小心將您設定為供應商。
• 12期分期付款。
• 操作ATM解除分期付款。

都是詐騙！都是詐騙！都是詐騙！

請不要理會，或撥客服 0909-035-999 或 165反詐騙專線查證。

來電顯示開頭「+」為可疑來電，請不要接聽與理會。

代表此通電話來自境外，例如：+886229878677 絕非本公司客服人員撥打。

詐騙集團會竄改來電顯示號碼，如有疑慮請撥客服：0909-035-999 （本公司市話己不提供查詢）查詢訂單狀態。

店家、銀行絕不會主動要求您至ATM解除分期，ATM只能領錢跟匯錢，沒有任何解除設定的功能，如有陌生來電要求操作ATM，就是詐騙！詐騙！詐騙！

請撥打客服專線： 0909-035-999  或 165 查證。